香港梦卓恩酒店 常见问题

如何在香港梦卓恩酒店预订房间？
欢迎您直接透过本网站预订，只需选择您偏好的日期即可开始预计。 如需进一步协助，请透过电邮至reservations.hk@mondrianhotels.com 或致电+852 3550 0370 联系我们的订房部团队。订房部团队服务时间为周一至星周六，上午 9:00 至下午 7:00（香港时间 ）。

酒店的取消政策是什么？
取消政策会根据预订时所选的房价计划而有所不同。 请按各房价计划中的「付款与取消政策」查阅适用条款。若您已完成预订，请参阅预订确认电邮中列明的取消政策。

酒店是否提供弹性预订选项或特别房价？
部分房价计划提供弹性预订选项。详情请参阅各房价计划的条款与细则。

如何修改或取消已确认的预订？
如您的预订适用于弹性取消政策，您可透过预订确认电邮内的「管理您的预订」修改或取消预订。如需进一步协助，请透过电邮至reservations.hk@mondrianhotels.com 或致电 +852 3550 0370 联系我们的订房部团队。订房部团队服务时间为星期一至星期六，上午 9:00 至下午 7:00（香港时间 ）。

酒店是否提供团体住宿优惠或活动预订服务？
如需预订八间客房以上的团体住宿，或查询活动安排，请直接联络酒店，我们的团队将乐意为您提供协助。

早餐是否包含在房费内？费用是多少？
早餐是否包含取决于您选择的房价计划。预订时请查阅各房价计划详情。若住客希望于入住时加购早餐，每位收费为每日港币 220元，另收加一服务费。

酒店接受哪些付款方式？
我们接受 Visa、Mastercard 及 American Express 信用卡支付房费或作预订担保。如选择于入住时付款，我们亦接受微信支付、支付宝及现金付款。

办理入住时需要支付按金吗？
办理入住时，每间标准客房将预扣每晚港币 1,000 元按金；套房则为每晚港币 4,000 元，以支付入住期间可能产生的额外消费。按金可透过现金或信用卡支付。退房时如无额外消费，余额将全数退还。

酒店的儿童住宿政策是什么？
客房在不加床的情况下，一名 12 岁以下儿童可免费入住。如需加床，每晚需支付港币500元，另收加一服务费及 3% 酒店房租税。 请透过reservations.hk@mondrianhotels.com 或致电+852 3550 0370联系我们的订房部团队以作安排。订房部团队服务时间为周一至周六，上午 9:00 至下午 7:00（香港时间 ）。

酒店是否收取度假村费用？该费用包含哪些项目？
香港梦卓恩酒店不设度假村费用。

入住和退房时间是什么时候？
入住时间由下午 3:00 起，退房时间最迟为中午 12:00。

我可以申请提早入住或延迟退房吗？
可以。 提早入住与延迟退房的申请须视房况而定，并可能需支付额外费用。建议您于预先联络酒店提出申请，以作尽量安排。

办理入住时需要出示哪些身分证明文件？
办理入住时，宾客须出示有效护照或由政府签发并附有相片的身份证明文件。

香港梦卓恩酒店是否允许携带宠物入住？
香港梦卓恩酒店欢迎导盲犬入住 。若您将携带导盲犬入住，请提前透过reservations.hk@mondrianhotels.com 联系我们的订房部团队，以便我们为您的住宿做好必要安排。很遗憾，除导盲犬外，酒店恕未能安排其他动物入住。

酒店是否设有无障碍客房及设施供有需要的宾客使用？
酒店设有无障碍客房，专为行动不便人士而设，并于酒店各主要区域提供无障碍设施。

酒店的无障碍设施包括无障碍公共入口、通往接待处、客房、餐厅、健身中心及无障碍洗手间的无障碍通道，以及无障碍接待柜台、礼宾服务柜台、无障碍停车位及可供轮椅使用的餐厅。

如您有任何无障碍住宿需求，请于入住前联络酒店预订部，电邮至reservations.hk@mondrianhotels.com 或致电 +852 3550 0370 联系我们的订房部团队。订房部团队服务时间为周一至周六，上午 9:00 至下午 7:00（香港时间 ）。

酒店为儿童及婴儿提供哪些用品或服务？
香港梦卓恩酒店欢迎携同儿童入住的家庭宾客。酒店可按要求安排婴儿照顾服务。此此外，酒店亦提供一系列儿童及婴幼儿用品，惟须视乎供应情况而定，包括婴儿床、加床及床栏、奶瓶消毒烘干机、暖奶器、婴儿浴盆、儿童厕板、踏脚凳，以及儿童水杯、儿童拖鞋及儿童电视频道。如有相关需求，请于抵达前透过电子邮件reservations.hk@mondrianhotels.com 或致电 +852 3550 0370 联系我们的订房部，告知您的需求。

酒店是否提供 Wi-Fi 服务？是否免费？
酒店所有客房及公共区域均提供免费高速 Wi-Fi。

酒店内设有水疗中心吗？
酒店内并未设有水疗中心。如有需要，我们的团队乐意为您推荐附近的相关设施，欢迎随时向我们查询。

酒店有健身室或游泳池吗？
酒店健身室仅供住客使用，并全天 24 小时开放。请注意，15 岁以下儿童不得使用健身器材，并须由成人陪同方可进入健身中心。

酒店并未设有游泳池。

酒店是否提供健身课程？
酒店现时未有提供健身课程。

酒店设有停车场吗？费用是多少？
酒店设有停车场供住客及访客使用。停车费为每小时港币80元，最低收费为两小时。过夜停车费为 24 小时 港币800元。 凡于酒店餐厅享用午餐或晚餐并单次消费满港币 1,000 元或以上，即可享有 3 小时免费泊车优惠，每张帐单只适用于一辆车。

酒店是否提供洗衣服务？
酒店提供多项洗衣服务，包括洗衣、干洗、熨烫服务，以及自助熨衣设施，需額外收费。

酒店是否提供礼宾服务？
是的。 我们的礼宾团队很乐意为您提供个性化建议和本地资讯，助您充分享受此次住宿体验。无论您计划游览维多利亚港、西九文化区、九龙公园、当地市集，还是探索社区中的隐秘宝藏，我们的团队都能为您提供路线指引、交通安排、景点推荐、餐厅预订、门票预订，并根据您的兴趣量身定制行程。 您还可以探索我们的“城市探秘”（City Hunts）——这是由我们的团队每月精心策划的“内行指南”，其中包含精心挑选的推荐，助您探索香港的文化、美食、隐藏的宝藏以及独特的社区体验。如需在抵达前联系我们的礼宾团队，请发送电子邮件至Concierge.HK@mondrianhotels.com 。

提供客房服务吗？服务时间是多久？
是的。 客房用餐服务每日上午6:00至晚上11:00提供。

酒店内有哪些餐饮选择？如何预订？
香港梦卓恩酒店 一系列别具一格的餐饮体验。Carna by Dario Cecchini是由 传奇屠夫达里奥·切基尼（Dario Cecchini）主理的 当代意大利牛排餐厅， 致力于呈现顶级肉品，倡导可持续的“从头到尾”烹饪理念。 Avoca 是我们的活力四射的鸡尾酒酒吧及全天候餐饮场所，供应创意鸡尾酒、温馨的分享小食，并从早到晚尽享壮丽的海港全景。您可直接通过我们的网站预订，或联系我们的团队：预订“ Carna by Dario Cecchini”请发送邮件至 carna.hk@mondrianhotels.com ，Avoca ”请发送邮件至avoca 。我们也欢迎即兴光临的宾客，具体视空位情况而定。

梦卓恩 香港 哪些屋顶和社交空间？
香港梦卓恩酒店香港梦卓恩酒店屋顶花园（Roofgarden）是一个露天社交空间，专为宾客设计，让您在城市高处放松身心。这里可饱览维多利亚港和标志香港 ，是欣赏日出、日落或夜幕降临后城市璀璨灯火的理想之地。宾客还可前往 Avoca ，在同样壮丽的海港景色映衬下，享用创意鸡尾酒和全天候餐饮。

香港梦卓恩酒店香港 特色文化活动、Carna餐厅的“主厨餐桌”体验，Avoca鸡尾酒活动？
艺术与文化是香港一切活动的核心。全年我们精心策划丰富多彩的活动日程，涵盖艺术、音乐、设计、时尚与美食，让宾客亲身感受香港创意活力。 The Corner Shop——我们位于街面的文化空间，通过轮展、创意合作及社区主导的活动，聚焦香港充满活力的艺术与创意场景。由达里奥·切基尼（Dario Cecchini）主理的Carna餐厅提供时令菜单、独家葡萄酒晚宴以及私密的“主厨餐桌”体验，充分展现了餐厅“从头到尾”的烹饪哲学。 Avoca香港的文化与街区汲取灵感，通过当代调酒技艺重新诠释熟悉的本地风味，全年举办客座调酒师轮值、酒吧合作活动、现场DJ表演及特别活动。如需获取最新资讯，请关注我们的Instagram账号，抵达时咨询我们的团队，或查看客房电视屏幕上的电子海报。

你们会举办文化活动、艺术展览、现场音乐会或DJ表演吗？是的。香港 举办文化活动、现场音乐表演、DJ之夜、品牌合作以及以艺术为主题的体验活动。在 The Corner Shop——我们位于街面的文化空间——全年呈现当代艺术展览、创意合作及社区主导的活动，展示新锐与知名艺术家的作品。如需了解最新的展览和活动，请访问我们的活动页面。 如需获取最新动态，请在Instagram上关注我们，抵达时咨询我们的团队，或查看客房电视屏幕上的电子海报。

你们能协助举办活动、会议或满足庆祝活动的特殊需求吗？
是的。从俯瞰天际线的庆典到私密聚会香港梦卓恩酒店 各种场合香港 别具一格的空间。在Roofgarden举办您的活动，香港 壮丽全景将为您打造难忘的背景。 若您追求以美食为主的体验Avoca Carna 餐厅将以充满活力的环境，搭配卓越的餐饮佳肴，为您呈现非凡体验。自 2026 年 8 月起香港梦卓恩酒店 一间会议室，非常适合举办私密聚会、私人会议及小型活动。如需开始策划，请在我们的“会议与聚会”页面填写咨询表，我们的活动团队将与您联系。

梦卓恩 香港 何处？尖沙咀这一区域是什么样的？
香港梦卓恩酒店 尖沙咀核心地带香港 香港最具活力的街区之一。酒店，宾客周围环绕着各式各样的购物场所、本地餐馆、国际餐厅、热闹的酒吧和咖啡馆，步行即可轻松抵达。酒店 距离最近的地铁出口酒店 步行一分钟，可便捷前往香港。从酒店步行仅需六分钟即可到达星光大道，宾客可在那里欣赏维多利亚港的壮丽景色和著名的“幻彩咏香江”灯光秀。

香港 有多近？
酒店 探索香港标志性香港理想下酒店 。星光大道和维多利亚港海滨均在六分钟步行范围内。九龙公园酒店仅五分钟步行路程。天星小轮码头约需步行15分钟即可到达，乘坐天星小轮横渡维多利亚港香港富诗意的体验之一。 西九文化区汇聚了世界级的博物馆、演出场馆和公共艺术作品，乘坐出租车约需10至15分钟即可抵达。

香港 香港 的最佳方式是什么？
香港 酒店 有多种便捷方式。 机场快线约23分钟即可抵达九龙站，列车每15分钟一班，随后乘坐出租车短途行驶即可酒店。城巴A21路线提供从机场直达尖沙咀的服务，最近的站点位于南查塔姆路莫迪路，步行片刻即可抵达酒店。 机场还提供 24 小时出租车服务，可直达酒店门口。如果您希望享受无缝衔接的抵达体验，我们的礼宾团队很乐意协助您提前安排私人机场接送服务。

香港附近有哪些公共交通选择？
香港 香港 。酒店 距离最近的地铁出口酒店 步行一分钟，可快速便捷地前往香港 、九龙及新界。附近有覆盖全面的公交线路，酒店 出租车随时待命，而标志性的天星小轮仅需步行15分钟即可到达，带您享受横跨维多利亚港的绝美旅程。

前往香港旅行时，我需要了解哪些当地习俗、货币或旅行要求？
香港 对国际游客来说轻松且热情好客香港 旅游目的地。官方货币是香港 （HKD），不过大多数餐厅、商店和景点香港 接受多种支付方式，包括主流信用卡、移动钱包和非接触式支付。需要注意的一项当地习俗是自动扶梯礼仪：请站在右侧，将左侧留给需要步行的人。 许多国家的公民可在规定期限内香港 访问香港 。签证要求因您的国籍和访问目的而异，因此建议您在出行前查阅最新的入境规定。

香港提供哪些忠诚度计划？
香港梦卓恩酒店会员计划是 Dis-loyalty，这是一项涵盖旅行与餐饮的会员计划，可在全球超过120家酒店及200家餐厅、酒吧和咖啡馆享受优惠。会员在每家参与计划的酒店首次入住可享8折优惠，再次入住可享9折优惠，餐饮消费可享9折优惠，并每天可获赠一杯由专业咖啡师现调的饮品。 与传统的酒店 计划不同Dis-loyalty 从首次预订起Dis-loyalty 即时优惠，无需积分、等级限制或限制入住日期。

如何加入Dis-loyalty”，会员费是多少？会员资格为12个月订阅制，年费折合当地货币为218美元/144英镑/180欧元/720迪拉姆。 您可通过dis-loyalty.com 在线加入， Dis-loyalty mondrianhotels.com 预订时加入，或通过 iOS 和 Android 版的Dis-loyalty 。订阅后您的电子会员卡将立即激活，因此您可以即刻开始享受会员权益。

我Dis-loyalty 香港使用Dis-loyalty 吗Dis-loyalty 可以预订多间客房吗？可以。香港 Dis-loyalty ：通过Dis-loyalty 预订符合条件的房型，首次入住Dis-loyalty 20% 折扣，再次入住Dis-loyalty 10% 折扣，并可享受会员专属优惠。每次入住最多可预订两间客房，第二间客房可享 10% 折扣。所有预订均可灵活调整，并于入住时付款。 预订必须Dis-loyalty 提前四天通过Dis-loyalty 完成，且会员本人必须是入住客人之一。

如果不住宿，能否Dis-loyalty 餐厅或酒吧使用Dis-loyalty ？可以。您无需是酒店 即可享受Dis-loyalty 优惠。 会员在参与活动的餐厅、酒吧和咖啡馆用餐时，最多可享六人同行，餐饮消费立减10%；在店内就座时出示电子会员卡，每日可兑换一杯由专业咖啡师特调的免费饮品。

Dis-loyalty 还包含哪些其他权益？除住宿和餐饮折扣外，会员可优先体验精选酒店 ，并在新酒店开业期间享受最高50%的折扣，此外全年还可享受仅限会员专享的促销活动。具体权益因酒店而异，并视供应情况而定。更多详情请访问dis-loyalty.com。

我可以同时成为Dis-loyalty ALL Accor 的会员吗？可以。您可以同时成为Dis-loyalty ALL Accor 的会员。这两个计划独立运作，许多宾客选择同时使用两者。但同一笔交易中无法同时享受Dis-loyalty ALL 的权益。 例如，您可以选择通过ALL预订住宿以赚取或兑换奖励积分，同时在入住期间单独使用您的Dis-loyalty 享受餐饮折扣、免费饮品或其他符合条件的会员权益。

我香港使用ALL Accor的权益吗？可以。符合条件的宾客香港 雅高渠道预订香港 的符合条件住宿时，可赚取和兑换ALL奖励积分，具体以该计划的条款和条件为准。 ALLDis-loyalty是两个独立的计划。“ALL”侧重于积分累积和奖励，Dis-loyalty 酒店 、餐饮及饮品的即时优惠。

如何加入 ALL Accor？ALL Accor 免费加入，会员可在参与计划的酒店享受会员专享房价、积分累积及奖励福利。您可直接通过 ALL.com 注册，香港梦卓恩酒店符合条件的住宿中开始累积奖励积分，具体以计划条款和条件为准。

梦卓恩什么时候成立？其艺术与设计的核心理念是什么？
梦卓恩成立于1996年的，梦卓恩将奇幻与未来相融合的活生生的文化机构。我们从现代艺术中汲取灵感，设计出如梦似幻的空间，透过视角的实验，让您沉浸于城市的活力之中。

是什么造就了酒店独一无二的宾客体验？
您的入住体验宛如一场现代艺术画廊之旅，建筑设计与大胆的色彩点缀相得益彰。这是一场充满奇思妙想、超现实空间以及狂野而充满趣味的美食创作的感官盛宴。

与其他豪华酒店相比，是什么让梦卓恩 一次独一无二的体验？
我们不拘泥于千篇一律的奢华体验，而是带您直抵当地文化生活的核心地带，亲历顶级盛事。每家酒店都是一个创意中心，您可以在这里接触新锐人才、前卫设计以及创新合作项目。

在哪里可以找到全球各地的梦卓恩 ？
我们的酒店遍布北美、中美洲、欧洲、中东和亚太地区的文化热点，包括洛杉矶、伊比萨、多哈。此外，我们还在不断拓展业务版图，即将马尔代夫、阿布扎比等目的地。点击此处了解所有酒店的信息。