香港梦卓恩酒店 常见问题

如何在香港梦卓恩酒店预订房间？
欢迎您直接透过本网站预订，只需选择您偏好的日期即可开始预计。 如需进一步协助，请透过电邮至reservations.hk@mondrianhotels.com 或致电+852 3550 0370 联系我们的订房部团队。订房部团队服务时间为周一至星周六，上午 9:00 至下午 7:00（香港时间 ）。

酒店的取消政策是什么？
取消政策会根据预订时所选的房价计划而有所不同。 请按各房价计划中的「付款与取消政策」查阅适用条款。若您已完成预订，请参阅预订确认电邮中列明的取消政策。

酒店是否提供弹性预订选项或特别房价？
部分房价计划提供弹性预订选项。详情请参阅各房价计划的条款与细则。

如何修改或取消已确认的预订？
如您的预订适用于弹性取消政策，您可透过预订确认电邮内的「管理您的预订」修改或取消预订。如需进一步协助，请透过电邮至reservations.hk@mondrianhotels.com 或致电 +852 3550 0370 联系我们的订房部团队。订房部团队服务时间为周一至周六，上午 9:00 至下午 7:00（香港时间 ）。

酒店是否提供团体住宿优惠或活动预订服务？
如需预订八间客房以上的团体住宿，或查询活动安排，请直接联系酒店，我们的团队将乐意为您提供协助。

早餐是否包含在房费内？费用是多少？
早餐是否包含取决于您选择的房价计划。预订时请查阅各房价计划详情。若住客希望于入住时加购早餐，每位收费为每日港币 220元，另收加一服务费。

酒店接受哪些付款方式？
我们接受 Visa、Mastercard 及 American Express 信用卡支付房费或作预订担保。如选择于入住时付款，我们亦接受微信支付、支付宝及现金付款。

办理入住时需要支付按金吗？
办理入住时，每间标准客房将预扣每晚港币 1,000 元按金；套房则为每晚港币 4,000 元，以支付入住期间可能产生的额外消费。按金可透过现金或信用卡支付。退房时如无额外消费，余额将全数退还。

酒店的儿童住宿政策是什么？
客房在不加床的情况下，一名 12 岁以下儿童可免费入住。如需加床，每晚需支付港币500元，另收加一服务费及 3% 酒店房租税。 请透过reservations.hk@mondrianhotels.com 或致电+852 3550 0370联系我们的订房部团队以作安排。订房部团队服务时间为周一至周六，上午 9:00 至下午 7:00（香港时间 ）。

酒店是否收取度假村费用？该费用包含哪些项目？
香港梦卓恩酒店不设度假村费用。

入住和退房时间是什么时候？
入住时间由下午 3:00 起，退房时间最迟为中午 12:00。

我可以申请提早入住或延迟退房吗？
提早入住与延迟退房的申请须视房况而定，并可能需支付额外费用。建议您于预先联系酒店提出申请，以作尽量安排。

办理入住时需要出示哪些身分证明文件？
办理入住时，宾客须出示有效护照或由政府签发并附有相片的身份证明文件。

香港梦卓恩酒店是否允许携带宠物入住？
香港梦卓恩酒店欢迎导盲犬入住 。若您将携带导盲犬入住，请提前透过reservations.hk@mondrianhotels.com 联系我们的订房部团队，以便我们为您的住宿做好必要安排。很遗憾，除导盲犬外，酒店恕未能安排其他动物入住。

酒店是否设有无障碍客房及设施供有需要的宾客使用？
酒店设有无障碍客房，专为行动不便人士而设，并于酒店各主要区域提供无障碍设施。

酒店的无障碍设施包括无障碍公共入口、通往接待处、客房、餐厅、健身中心及无障碍洗手间的无障碍通道，以及无障碍接待柜台、礼宾服务柜台、无障碍停车位及可供轮椅使用的餐厅。

如您有任何无障碍住宿需求，请于入住前联系酒店预订部，电邮至reservations.hk@mondrianhotels.com 或致电 +852 3550 0370 联系我们的订房部团队。订房部团队服务时间为周一至周六，上午 9:00 至下午 7:00（香港时间 ）。

酒店为儿童及婴儿提供哪些用品或服务？
香港梦卓恩酒店欢迎携同儿童入住的家庭宾客。酒店可按要求安排婴儿照顾服务。此此外，酒店亦提供一系列儿童及婴幼儿用品，惟须视乎供应情况而定，包括婴儿床、加床及床栏、奶瓶消毒烘干机、暖奶器、婴儿浴盆、儿童厕板、踏脚凳，以及儿童水杯、儿童拖鞋及儿童电视频道。如有相关需求，请于抵达前透过电子邮件reservations.hk@mondrianhotels.com 或致电 +852 3550 0370 联系我们的订房部，告知您的需求。

酒店是否提供 Wi-Fi 服务？是否免费？
酒店所有客房及公共区域均提供免费高速 Wi-Fi。

酒店内设有水疗中心吗？
酒店内并未设有水疗中心。如有需要，我们的团队乐意为您推荐附近的相关设施，欢迎随时向我们查询。

酒店有健身室或游泳池吗？
酒店健身室仅供住客使用，并全天 24 小时开放。请注意，15 岁以下儿童不得使用健身器材，并须由成人陪同方可进入健身中心。

酒店并未设有游泳池。

酒店是否提供健身课程？
酒店现时未有提供健身课程。

酒店设有停车场吗？费用是多少？
酒店设有停车场供住客及访客使用。停车费为每小时港币80元，最低收费为两小时。过夜停车费为 24 小时 港币800元。 凡于酒店餐厅享用午餐或晚餐并单次消费满港币 1,000 元或以上，即可享有 3 小时免费泊车优惠，每张帐单只适用于一辆车。

酒店是否提供洗衣服务？
酒店提供多项洗衣服务，包括洗衣、干洗、熨烫服务，以及自助熨衣设施，需额外收费。

酒店是否提供礼宾服务？
酒店礼宾服务团队乐意为您提供个人化建议及地道旅游资讯，让您尽享香港之旅。无论您计划游览维多利亚港、西九文化区、九龙公园、本地市集，或探索鲜为人知的特色社区，我们的团队均可协助提供交通资讯、景点推荐、餐厅预订、门票安排及按您的兴趣度身订造行程。 您亦可参阅由礼宾服务团队每月精心策划的City Hunts——发掘香港的文化、美食、隐世景点及别具特色的社区体验。如欲于入住前联系礼宾服务团队，请电邮至Concierge.HK@mondrianhotels.com。

酒店是否提供客房餐饮服务？服务时间是？
客房餐饮服务由每日上午 6:00 至晚上 11:00 提供。

酒店有哪些餐饮选择？如何预订餐厅？
香港梦卓恩酒店汇聚多元化的餐饮体验。Carna by Dario Cecchini 是由传奇名厨兼屠夫 Dario Cecchini 主理的现代意大利扒房，以优质肉类及可持续的「由头到尾」（nose-to-tail）饮食理念为特色，呈献别具一格的意式美馔。 Avoca 是酒店的特色鸡尾酒吧及全日餐饮餐厅，提供具有本土特色的鸡尾酒与适合分享的滋味美食，以及尽览维多利亚港醉人日夜景致的用餐体验。您可直接透过我们的网站预订，或联系我们的团队：预订Carna by Dario Cecchini请电邮至  carna.hk@mondrianhotels.com ；预订Avoca 请电邮至avoca@mondrianhotels.com 。餐厅亦欢迎即场入座，惟需视乎座位供应情况而定。

 香港梦卓恩酒店有哪些天台及社交空间？
香港梦卓恩酒店的空中庭园是一个户外休憩及社交空间，让宾客于繁华都市之上放松身心。这里可饱览维多利亚港及标志香港，是欣赏日出、日落或入夜后城市璀璨灯火的理想地点。宾客亦可前往 Avoca ，一边品尝创意鸡尾酒及全日餐饮美馔，一边欣赏维多利亚港景色。

香港梦卓恩酒店有提供特色文化活动、Carna Chef’s Table 体验或 Avoca 鸡尾酒活动吗？
艺术与文化是香港梦卓恩酒店品牌体验的重要核心。我们全年精心策划多元化活动，涵盖艺术、音乐、设计、时尚及美食，让宾客亲身感受香港充满活力的创意文化氛围。毗邻酒店的街头艺术展览场地—— The Corner Shop会定期举办艺术展览、创意合作企划及社区文化活动，展示香港丰富多元的艺术与创意文化。Carna by Dario Cecchini则定期推出时令菜单、限定葡萄酒晚宴及Chef's Table体验，让宾客深入了解餐厅的「由头到尾」的饮食理念。 Avoca以香港文化与不同社区为灵感，透过当代调酒艺术重新演绎本地经典风味，并于全年举办客席调酒师活动、酒吧联乘企划、现场 DJ 演出及各类特色活动。如欲了解最新活动资讯，欢迎追踪酒店 Instagram、于入住时向酒店团队查询，或参阅客房电视上的电子活动资讯。

酒店有举办文化活动、艺术展览、现场音乐演出或 DJ 表演吗？香港梦卓恩酒店定期举办多元化的文化活动，包括现场音乐演出、DJ 之夜、品牌联乘企划及以艺术为主题的特色体验。毗邻酒店的街头艺术展览场地—— The Corner Shop全年呈现当代艺术展览、创意合作企划及社区主导的活动，展示新锐与知名艺术家的作品。如欲了解最新展览及活动资讯，请浏览我们的活动页面。 如欲了解最新展览及活动资讯，欢迎追踪酒店 Instagram、于入住时向酒店团队查询，或参阅客房电视上的电子活动资讯。

酒店可协助举办活动、会议或满足庆祝活动的特殊需求吗？
无论是高空景观庆典、私人聚会，还是其他特别场合，香港梦卓恩酒店均提供别具特色的场地，为不同活动打造难忘体验。宾客可选择于空中庭园举办活动，在香港璀璨天际线的壮丽景致衬托下，缔造难忘时刻。若希望以美馔为活动亮点，Avoca 及 Carna by Dario Cecchini 亦提供充满格调的餐饮空间，配以精致佳肴及特色饮品，适合举办各类聚会。自 2026 年 8 月起，香港梦卓恩酒店将增设会议室，适合举办小型会议、私人聚会及其他小型活动。如欲开始规划，请于我们的「会议与聚会」页面填写咨询表单，我们的活动策划团队将与您联络。

香港梦卓恩酒店位于哪里 ？尖沙咀一带是什么样子的？
香港梦卓恩酒店位于尖沙咀核心地段，坐落于香港其中一个最繁华热闹的地区。酒店周边汇聚各式购物热点、地道美食、国际餐厅、特色酒吧及咖啡店，全部均可轻松步行到达。酒店距离最近的港铁出口只需步行一分钟，轻松前往香港各区。著名的星光大道距离酒店仅约六分钟步程，宾客可欣赏壮丽的维多利亚港景色，以及享誉国际的「幻彩咏香江」灯光音乐汇演。

酒店与香港主要地标距离有多近？
酒店地理位置优越，方便宾客探索香港多个著名景点。星光大道及维多利亚港海滨长廊距离酒店仅约六分钟步程；九龙公园则仅约五分钟步程。天星码头距离酒店约15分钟步程，宾客可乘搭历史悠久的天星小轮，欣赏维多利亚港醉人景致，体验香港最具代表性的渡海旅程之一。西九文化区距离酒店约10至15分钟车程，区内汇聚世界级博物馆、表演艺术场地及户外公共艺术空间，是香港重要的文化艺术地标。

由香港国际机场前往酒店的最佳方式是什么？
由香港国际机场前往酒店有多种方便的交通方式。 乘搭机场快线前往九龙站，车程约需 23 分钟，每 15 分钟一班，抵达九龙站后，再乘搭短程的士即可到达酒店。宾客亦可以乘坐城巴 A21 路线从机场直达尖沙咀，于么地道（漆咸道南）站下车，步行片刻即可抵达酒店。 此外，机场亦提供 24 小时计程车服务，方便宾客直接前往酒店。若您希望享受更轻松便捷的体验，酒店礼宾部团队亦可协助安排私人机场接送服务，建议于抵港前提早预约。

香港梦卓恩酒店附近有哪些公共交通工具可供选择？
香港梦卓恩酒店交通便利，让宾客轻松畅游香港。酒店距离最近的港铁站出口仅约一分钟步程，可快捷前往港岛、九龙及新界各区。酒店附近设有多条巴士路线，方便前往香港各主要地点；酒店门外亦可全天候轻松乘搭的士。著名的天星码头距离酒店约15分钟步程，宾客可乘搭历史悠久的天星小轮，欣赏维多利亚港迷人景致，体验香港最具代表性的渡海旅程之一。

前往香港旅游前，有哪些当地习俗、货币或入境要求需要留意？
香港是国际化都市，对海外旅客而言交通便利且旅游体验轻松。香港的法定货币为港元（HKD），大部分餐厅、商店及旅游景点均接受多种付款方式，主要包括信用卡、电子钱包及非接触式付款。其中一项值得留意的本地习惯是乘搭扶手电梯时，请靠右站立，左侧则留给有需要步行的人士通行。不少国家及地区的旅客均可免签证入境香港，并可逗留指定期限。入境签证要求会因旅客的国籍及访港目的而有所不同，建议于出发前查阅最新的香港入境规定。

香港梦卓恩酒店提供哪些会员计划？
香港梦卓恩酒店的会员计划是 Dis-loyalty，这是一项涵盖旅游与餐饮的会员计划，让您在全球超过 120 家酒店及 200 家餐厅、酒吧和咖啡店中享受优惠。会员在每家参与计划酒店首次入住可享 20% 折扣，再次入住可享 10% 折扣，餐饮消费可享 10% 折扣，并每天可获赠一杯由专业咖啡师冲泡的饮品。 有别于酒店传统计划，Dis-loyalty从您首次预订起即可享受优惠，无需累积点数、无等级限制，亦无限制入住日期。

如何加入Dis-loyalty，会员费是多少？会员资格为期 12 个月，年费相当于 218 美元／144 英镑／180 欧元／720 阿联酋迪拉姆（以当地货币计价）。 您可透过dis-loyalty.com线上加入，亦可在 mondrianhotels.com 预订时加入，或透过 iOS 及 Android 版的应用程式加入。您的数位会员卡将于订阅后立即启用，因此您可即刻开始享用各项优惠。

我可以在香港梦卓恩酒店使用Dis-loyalty 吗？可以预订多于一间客房吗？作为香港梦卓恩酒店Dis-loyalty 的会员计划，符合资格的房价时，首次入住Dis-loyalty 20% 折扣，再次入住Dis-loyalty 10% 折扣，并可享有会员专属优惠。每次入住最多可预订两间客房，第二间客房可享 10% 折扣。所有预订皆为弹性预订，并于入住时付款。 预订必须Dis-loyalty 提前四天透过Dis-loyalty 平台进行，且会员必须是入住宾客之一。

若未入住酒店，能否在餐厅或酒吧使用Dis-loyalty 优惠？您无需入住酒店 ，即可享受Dis-loyalty 优惠。 会员在指定餐厅、酒吧及咖啡店用餐时，最多可享六人团体的餐饮九折优惠；而且于堂食时出示数位会员卡，每日可兑换一杯由专业咖啡师调制的免费饮品。

Dis-loyalty 还包含哪些其他福利？除了住宿与餐饮折扣外，会员还可优先预订精选酒店 ，并在开幕期间享有新开幕酒店最高五折优惠。此外，全年还有专属会员的独家促销活动。 优惠内容因酒店而异，并视供应情况而定。更多详情请浏览dis-loyalty.com。

我可以同时成为Dis-loyalty 及 ALL Accor 的会员吗？您可以同时成为Dis-loyalty 及 ALL Accor 的会员。这两项计划独立运作，许多宾客选择同时使用两者。然而，Dis-loyalty 及 ALL Accor 的优惠无法同时适用于同一笔交易。 例如，您可选择透过 ALL Accor 预订住宿以赚取或兑换奖励积分，同时在入住期间另外使用Dis-loyalty ，享受餐饮折扣、免费饮品或其他符合资格的会员优惠。

我可以在香港梦卓恩酒店使用 ALL Accor 优惠吗？符合资格的客人在预订香港梦卓恩酒店 的合资格住宿时，可赚取及兑换 ALL Accor奖励积分，详情请参阅该计划的条款及细则。ALL Accor 与Dis-loyalty是两个独立的计画。「ALL Accor」着重于积分累积与奖励，而Dis-loyalty 酒店 、餐饮及饮品的即时优惠

如何加入「ALL Accor」？您可以免费登记成为「ALL Accor」会员，可在参与计画的酒店享受会员专属房价、积分累积及奖励福利。您可直接透过 ALL.com 注册，并在香港梦卓恩酒店合资格的住宿期间开始累积奖励积分。详情请参阅计画条款与细则。

梦卓恩什么时候成立？其艺术与设计的核心理念是什么？
梦卓恩成立于1996年的，梦卓恩将奇幻与未来相融合的活生生的文化机构。我们从现代艺术中汲取灵感，设计出如梦似幻的空间，透过视角的实验，让您沉浸于城市的活力之中。

是什么造就了酒店独一无二的宾客体验？
您的入住体验宛如一场现代艺术画廊之旅，建筑设计与大胆的色彩点缀相得益彰。这是一场充满奇思妙想、超现实空间以及狂野而充满趣味的美食创作的感官盛宴。

与其他豪华酒店相比，是什么让梦卓恩 一次独一无二的体验？
我们不拘泥于千篇一律的奢华体验，而是带您直抵当地文化生活的核心地带，亲历顶级盛事。每家酒店都是一个创意中心，您可以在这里接触新锐人才、前卫设计以及创新合作项目。

在哪里可以找到全球各地的梦卓恩 ？
我们的酒店遍布北美、中美洲、欧洲、中东和亚太地区的文化热点，包括洛杉矶、伊比萨、多哈。此外，我们还在不断拓展业务版图，即将马尔代夫、阿布扎比等目的地。点击此处了解所有酒店的信息。