香港夢卓恩酒店 常見問題

如何在香港夢卓恩酒店預訂房間？
歡迎您直接透過本網站預訂，只需選擇您偏好的日期即可開始預計。 如需進一步協助，請透過電郵至 reservations.hk@mondrianhotels.com 或致電 +852 3550 0370 聯絡我們的訂房部團隊。訂房部團隊服務時間為星期一至星期六，上午 9:00 至下午 7:00（香港時間 ）。

酒店的取消政策是甚麼？
取消政策會根據預訂時所選的房價計劃而有所不同。 請按各房價計劃中的「付款與取消政策」查閱適用條款。若您已完成預訂，請參閱預訂確認電郵中列明的取消政策。

酒店是否提供彈性預訂選項或特別房價？
部分房價計劃提供彈性預訂選項。詳情請參閱各房價計劃的條款與細則。

如何修改或取消已確認的預訂？
如您的預訂適用於彈性取消政策，您可透過預訂確認電郵內的「管理您的預訂」修改或取消預訂。如需進一步協助，請透過電郵至 reservations.hk@mondrianhotels.com 或致電 +852 3550 0370 聯絡我們的訂房部團隊。訂房部團隊服務時間為星期一至星期六，上午 9:00 至下午 7:00（香港時間 ）。

酒店是否提供團體住宿優惠或活動預訂服務？
如需預訂八間客房以上的團體住宿，或查詢活動安排，請直接聯絡酒店，我們的團隊將樂意為您提供協助。

早餐是否包含在房費內？費用是多少？
早餐是否包含取決於您選擇的房價計劃。預訂時請查閱各房價計劃詳情。若住客希望於入住時加購早餐，每位收費為每日港幣 220元，另收加一服務費。

酒店接受哪些付款方式？
我們接受 Visa、Mastercard 及 American Express 信用卡支付房費或作預訂擔保。如選擇於入住時付款，我們亦接受微信支付、支付寶及現金付款。

辦理入住時需要支付按金嗎？
辦理入住時，每間標準客房將預扣每晚港幣 1,000 元按金；套房則為每晚港幣 4,000 元，以支付入住期間可能產生的額外消費。按金可透過現金或信用卡支付。退房時如無額外消費，餘額將全數退還。

酒店的兒童住宿政策是什麼？
客房在不加床的情況下，一名 12 歲以下兒童可免費入住。如需加床，每晚需支付港幣500元，另收加一服務費及 3% 酒店房租稅。 請透過reservations.hk@mondrianhotels.com 或致電 +852 3550 0370聯絡我們的訂房部團隊以作安排。訂房部團隊服務時間為星期一至星期六，上午 9:00 至下午 7:00（香港時間 ）。

酒店是否收取度假村費用？該費用包含哪些項目？
香港夢卓恩酒店不設度假村費用。

入住和退房時間是什麼時候？
入住時間由下午 3:00 起，退房時間最遲為中午 12:00。

我可以申請提早入住或延遲退房嗎？
提早入住與延遲退房的申請須視房況而定，並可能需支付額外費用。建議您於預先聯絡酒店提出申請，以作盡量安排。

辦理入住時需要出示哪些身分證明文件？
辦理入住時，賓客須出示有效護照或由政府簽發並附有相片的身份證明文件。

香港夢卓恩酒店是否允許攜帶寵物入住？
香港夢卓恩酒店歡迎導盲犬入住 。若您將攜帶導盲犬入住，請提前透過reservations.hk@mondrianhotels.com 聯繫我們的訂房部團隊，以便我們為您的住宿做好必要安排。很遺憾，除導盲犬外，酒店恕未能安排其他動物入住。

酒店是否設有無障礙客房及設施供有需要的賓客使用？
酒店設有無障礙客房，專為行動不便人士而設，並於酒店各主要區域提供無障礙設施。

酒店的無障礙設施包括無障礙公共入口、通往接待處、客房、餐廳、健身中心及無障礙洗手間的無障礙通道，以及無障礙接待櫃檯、禮賓服務櫃檯、無障礙停車位及可供輪椅使用的餐廳。

如您有任何無障礙住宿需求，請於入住前聯絡酒店預訂部，電郵至reservations.hk@mondrianhotels.com 或致電 +852 3550 0370 聯絡我們的訂房部團隊。訂房部團隊服務時間為星期一至星期六，上午 9:00 至下午 7:00（香港時間 ）。

酒店為兒童及嬰兒提供哪些用品或服務？
香港夢卓恩酒店歡迎攜同兒童入住的家庭賓客。酒店可按要求安排嬰兒照顧服務。此此外，酒店亦提供一系列兒童及嬰幼兒用品，惟須視乎供應情況而定，包括嬰兒床、加床及床欄、奶瓶消毒烘乾機、暖奶器、嬰兒浴盆、兒童廁板、踏腳凳，以及兒童水杯、兒童拖鞋及兒童電視頻道。如有相關需求，請於抵達前透過電子郵件reservations.hk@mondrianhotels.com 或電話 +852 3550 0370 聯絡我們的訂房部，告知您的需求。

酒店是否提供 Wi-Fi 服務？是否免費？
酒店所有客房及公共區域均提供免費高速 Wi-Fi。

酒店內設有水療中心嗎？
酒店內並未設有水療中心。如有需要，我們的團隊樂意為您推薦附近的相關設施，歡迎隨時向我們查詢。

酒店內有健身室或游泳池嗎？
酒店健身室僅供住客使用，並全天 24 小時開放。請注意，15 歲以下兒童不得使用健身器材，並須由成人陪同方可進入健身中心。

酒店並未設有游泳池。

酒店是否提供健身課程？
酒店現時未有提供健身課程。

酒店設有停車場嗎？費用是多少？
酒店設有停車場供住客及訪客使用。停車費為每小時港幣80元，最低收費為兩小時。過夜停車費為 24 小時 港幣800元。 凡於酒店餐廳享用午餐或晚餐並單次消費滿港幣 1,000 元或以上，即可享有 3 小時免費泊車優惠，每張帳單只適用於一輛車。

酒店是否提供洗衣服務？
酒店提供多項洗衣服務，包括洗衣、乾洗、熨燙服務，以及自助熨衣設施，需額外收費。

酒店是否提供禮賓服務？
酒店禮賓服務團隊樂意為您提供個人化建議及地道旅遊資訊，讓您盡享香港之旅。無論您計劃遊覽維多利亞港、西九文化區、九龍公園、本地市集，或探索鮮為人知的特色社區，我們的團隊均可協助提供交通資訊、景點推薦、餐廳預訂、門票安排及按您的興趣度身訂造行程。 您亦可參閱由禮賓服務團隊每月精心策劃的City Hunts—發掘香港的文化、美食、隱世景點及別具特色的社區體驗。如欲於入住前聯絡禮賓服務團隊，請電郵至電子郵件至 Concierge.HK@mondrianhotels.com 。

酒店是否提供客房餐飲服務？服務時間是？
客房餐飲服務由每日上午 6:00 至晚上 11:00 提供。

酒店有哪些餐飲選擇？如何預訂餐廳？
香港夢卓恩酒店匯聚多元化的餐飲體驗。「Carna by Dario Cecchini」是由傳奇名廚兼屠夫 Dario Cecchini 主理的現代意大利扒房，以優質肉類及可持續的「由頭到尾」（nose-to-tail）飲食理念為特色，呈獻別具一格的意式美饌。Avoca 是酒店的特色雞尾酒吧及全日餐飲餐廳，提供具有本土特色的雞尾酒與適合分享的滋味美食，以及盡覽維多利亞港醉人日夜景致的用餐體驗。您可直接透過我們的網站預訂，或聯絡我們的團隊：預訂「Carna by Dario Cecchini」請電郵至 carna.hk@mondrianhotels.com ；預訂 Avoca 請電郵至 avoca@mondrianhotels.com 。餐廳亦歡迎即場入座，惟需視乎座位供應情況而定。

香港夢卓恩酒店有哪些天台及社交空間？
香港夢卓恩酒店的空中庭園是一個戶外休憩及社交空間，讓賓客於繁華都市之上放鬆身心。這裡可飽覽維多利亞港及標誌香港，是欣賞日出、日落或入夜後城市璀璨燈火的理想地點。賓客亦可前往 Avoca ，一邊品嚐創意雞尾酒及全日餐飲美饌，一邊欣賞維多利亞港景色。

香港夢卓恩酒店有提供特色文化活動、Carna Chef’s Table 體驗或 Avoca 雞尾酒活動嗎？
藝術與文化是香港夢卓恩酒店品牌體驗的重要核心。我們全年精心策劃多元化活動，涵蓋藝術、音樂、設計、時尚及美食，讓賓客親身感受香港充滿活力的創意文化氛圍。毗鄰酒店的街頭藝術展覽場地——The Corner Shop會定期舉辦藝術展覽、創意合作企劃及社區文化活動，展示香港豐富多元的藝術與創意文化。Carna by Dario Cecchini則定期推出時令菜單、限定葡萄酒晚宴及Chef's Table體驗，讓賓客深入了解餐廳的「由頭到尾」的飲食理念。 Avoca以香港文化與不同社區為靈感，透過當代調酒藝術重新演繹本地經典風味，並於全年舉辦客席調酒師活動、酒吧聯乘企劃、現場 DJ 演出及各類特色活動。如欲了解最新活動資訊，歡迎追蹤酒店 Instagram、於入住時向酒店團隊查詢，或參閱客房電視上的電子活動資訊。

酒店有舉辦文化活動、藝術展覽、現場音樂演出或 DJ 表演嗎？香港夢卓恩酒店定期舉辦多元化的文化活動，包括現場音樂演出、DJ 之夜、品牌聯乘企劃及以藝術為主題的特色體驗。毗鄰酒店的街頭藝術展覽場地—— The Corner Shop全年呈現當代藝術展覽、創意合作企劃及社區主導的活動，展示新銳與知名藝術家的作品。如欲了解最新展覽及活動資訊，請瀏覽我們的活動頁面。 如欲了解最新展覽及活動資訊，歡迎追蹤酒店 Instagram、於入住時向酒店團隊查詢，或參閱客房電視上的電子活動資訊。

酒店可協助舉辦活動、會議或滿足慶祝活動的特殊需求嗎？
無論是高空景觀慶典、私人聚會，還是其他特別場合，香港夢卓恩酒店均提供別具特色的場地，為不同活動打造難忘體驗。賓客可選擇於空中庭園舉辦活動，在香港璀璨天際線的壯麗景致襯托下，締造難忘時刻。若希望以美饌為活動亮點，Avoca 及 Carna by Dario Cecchini 亦提供充滿格調的餐飲空間，配以精緻佳餚及特色飲品，適合舉辦各類聚會。自 2026 年 8 月起，香港夢卓恩酒店將增設會議室，適合舉辦小型會議、私人聚會及其他小型活動。如欲開始規劃，請於我們的「會議與聚會」頁面填寫諮詢表單，我們的活動策劃團隊將與您聯繫。

香港夢卓恩酒店位於哪裡 ？尖沙咀一帶是什麼樣子的？
香港夢卓恩酒店位於尖沙咀核心地段，坐落於香港其中一個最繁華熱鬧的地區。酒店周邊匯聚各式購物熱點、地道美食、國際餐廳、特色酒吧及咖啡店，全部均可輕鬆步行到達。酒店距離最近的港鐵出口只需步行一分鐘，輕鬆前往香港各區。著名的星光大道距離酒店僅約六分鐘步程，賓客可欣賞壯麗的維多利亞港景色，以及享譽國際的「幻彩詠香江」燈光音樂匯演。

香港夢卓恩酒店與香港主要地標距離有多近？
酒店地理位置優越，方便賓客探索香港多個著名景點。星光大道及維多利亞港海濱長廊距離酒店僅約六分鐘步程；九龍公園則僅約五分鐘步程。天星碼頭距離酒店約15分鐘步程，賓客可乘搭歷史悠久的天星小輪，欣賞維多利亞港醉人景致，體驗香港最具代表性的渡海旅程之一。西九文化區距離酒店約10至15分鐘車程，區內匯聚世界級博物館、表演藝術場地及戶外公共藝術空間，是香港重要的文化藝術地標。

由香港國際機場前往酒店的最佳方式是什麼？
前往香港國際機場有多種方便的交通方式。 乘搭機場快線前往九龍站，車程約需 23 分鐘，每 15 分鐘一班，抵達九龍站後，再乘搭短程的士即可到達酒店。賓客亦可以乘坐城巴 A21 路線從機場直達尖沙咀，於麼地道（漆咸道南）站下車，步行片刻即可抵達酒店。 此外，機場亦提供 24 小時計程車服務，方便賓客直接前往酒店。若您希望享受更輕鬆便捷的體驗，酒店禮賓部團隊亦可協助安排私人機場接送服務，建議於抵港前提早預約。

香港夢卓恩酒店附近有哪些公共交通工具可供選擇？
香港夢卓恩酒店交通便利，讓賓客輕鬆暢遊香港。酒店距離最近的港鐵站出口僅約一分鐘步程，可快捷前往港島、九龍及新界各區。酒店附近設有多條巴士路線，方便前往香港各主要地點；酒店門外亦可全天候輕鬆乘搭的士。著名的天星碼頭距離酒店約15分鐘步程，賓客可乘搭歷史悠久的天星小輪，欣賞維多利亞港迷人景致，體驗香港最具代表性的渡海旅程之一。

前往香港旅遊前，有哪些當地習俗、貨幣或入境要求需要留意？
香港是國際化都市，對海外旅客而言交通便利且旅遊體驗輕鬆。香港的法定貨幣為港元（HKD），大部分餐廳、商店及旅遊景點均接受多種付款方式，包括主要信用卡、電子錢包及非接觸式付款。其中一項值得留意的本地習慣是乘搭扶手電梯時，請靠右站立，左側則留給有需要步行的人士通行。不少國家及地區的旅客均可免簽證入境香港，並可逗留指定期限。入境簽證要求會因旅客的國籍及訪港目的而有所不同，建議於出發前查閱最新的香港入境規定。

香港夢卓恩酒店提供哪些會員計劃？
香港夢卓恩酒店的會員計劃是 Dis-loyalty，這是一項涵蓋旅遊與餐飲的會員計劃，讓您在全球超過 120 家酒店及 200 家餐廳、酒吧和咖啡店中享受優惠。會員在每家參與計劃酒店首次入住可享 20% 折扣，再次入住可享 10% 折扣，餐飲消費可享 10% 折扣，並每天可獲贈一杯由專業咖啡師沖泡的飲品。 有別於酒店傳統計劃，Dis-loyalty從您首次預訂起即可享受優惠，無需累積點數、無等級限制，亦無限制入住日期。

如何加入Dis-loyalty，會員費用是多少？會員資格為期 12 個月，年費相當於 218 美元／144 英鎊／180 歐元／720 阿聯酋迪拉姆（以當地貨幣計價）。 您可透過 dis-loyalty.com 線上加入，亦可在 mondrianhotels.com 預訂時加入，或透過 iOS 及 Android 版的應用程式加入。您的數位會員卡將於訂閱後立即啟用，因此您可即刻開始享用各項優惠。

我可以在香港夢卓恩酒店使用Dis-loyalty 嗎？可以預訂多於一間客房嗎？作為香港夢卓恩酒店Dis-loyalty 的會員計劃，符合資格的房價時，首次入住Dis-loyalty 20% 折扣，再次入住Dis-loyalty 10% 折扣，並可享有會員專屬優惠。每次入住最多可預訂兩間客房，第二間客房可享 10% 折扣。所有預訂皆為彈性預訂，並於入住時付款。 預訂必須Dis-loyalty 提前四天透過Dis-loyalty 平台進行，且會員必須是入住賓客之一。

若未入住酒店，能否在餐廳或酒吧使用Dis-loyalty 優惠？您無需入住酒店 ，即可享受Dis-loyalty 優惠。 會員在指定餐廳、酒吧及咖啡店用餐時，最多可享六人團體的餐飲九折優惠；而且於堂食時出示數位會員卡，每日可兌換一杯由專業咖啡師調製的免費飲品。

Dis-loyalty 還包含哪些其他福利？除了住宿與餐飲折扣外，會員還可優先預訂精選酒店 ，並在開幕期間享有新開幕酒店最高五折優惠。此外，全年還有專屬會員的獨家促銷活動。 優惠內容因酒店而異，並視供應情況而定。更多詳情請瀏覽dis-loyalty.com。

我可以同時成為Dis-loyalty 及 ALL Accor 的會員嗎？您可以同時成為Dis-loyalty 及 ALL Accor 的會員。這兩項計劃獨立運作，許多賓客選擇同時使用兩者。然而，Dis-loyalty 及 ALL Accor 的優惠無法同時適用於同一筆交易。 例如，您可選擇透過 ALL  Accor 預訂住宿以賺取或兌換獎勵積分，同時在入住期間另外使用Dis-loyalty ，享受餐飲折扣、免費飲品或其他符合資格的會員優惠。

我可以在香港夢卓恩酒店使用 ALL Accor 優惠嗎？符合資格的客人在預訂香港夢卓恩酒店 的合資格住宿時，可賺取及兌換 ALL  Accor獎勵積分，詳情請參閱該計劃的條款及細則。 ALL Accor 與Dis-loyalty是兩個獨立的計畫。「ALL Accor」著重於積分累積與獎勵，而Dis-loyalty 酒店 、餐飲及飲品的即時優惠。

如何加入「ALL Accor」？您可以免費登記成為「ALL Accor」會員，可在參與計畫的酒店享受會員專屬房價、積分累積及獎勵福利。您可直接透過 ALL.com 註冊，並在香港夢卓恩酒店合資格的住宿期間開始累積獎勵積分。詳情請參閱計畫條款與細則。

夢卓恩甚麼時候成立？其藝術與設計的核心理念是甚麼？
夢卓恩成立於1996年的，夢卓恩將奇幻與未來相融合的活生生的文化機構。我們從現代藝術中汲取靈感，設計出如夢似幻的空間，透過視角的實驗，讓您沉浸於城市的活力之中。

是什麼造就了酒店獨一無二的賓客體驗？ 您的住宿體驗宛如造訪一間現代藝術畫廊，將建築設計與大膽的色彩點綴完美融合。這是一場充滿奇思妙想、超現實空間，以及狂野而富於玩味的美食創作的感官饗宴。

與其他豪華酒店相比，是什麼讓夢卓恩如此與眾不同？
我們不拘泥於千篇一律的奢華，而是帶您直抵當地文化場景的核心，親身參與頂級盛事。每間酒店都是創意樞紐，讓您能接觸新銳人才、前衛設計以及創新合作。

我該去哪裡尋找全球各地夢卓恩 ？
您可以在北美、中美洲、歐洲、中東及亞太地區的文化熱點找到我們——包括洛杉磯、伊比薩、多哈。我們也正持續拓展版圖，例如馬爾代夫、阿布扎比圖盧姆等目的地。點此了解所有酒店資訊。